Retourbeleid
Retourbeleid voor Steigerhouten Meubelen bij Rostique
Bij Rostique zijn we er trots op dat we maatwerk steigerhouten meubelen leveren, ontworpen om aan jouw specifieke wensen te voldoen. Vanwege de aard van maatwerk producten hebben we zelden retouren. Niettemin begrijpen we dat er situaties kunnen zijn waarin je misschien niet helemaal tevreden bent met je aankoop, en we staan klaar om je te helpen indien nodig.
Retourtermijn: Klanten kunnen binnen 14 dagen na ontvangst van hun producten een retour aanvragen.
Voorwaarden voor retournering: Omdat bijna al onze producten maatwerk zijn, wat betekent dat ze speciaal voor jou zijn gemaakt, zijn retouren zelden van toepassing. Indien je iets besteld hebt dat niet onder de categorie maatwerk valt, vragen we echter dat het product onbeschadigd is en, indien van toepassing, in de originele verpakking zit.
Reden voor retournering: Klanten hoeven geen reden op te geven voor de retournering.
Verzendkosten: Klanten zijn verantwoordelijk voor de retourverzendkosten.
Retourprocedure: Om een retourverzoek in te dienen, kunnen klanten contact met ons opnemen via ons contactformulier, telefoon, livechat of e-mail. De verwachte verwerkingstijd van je retour is maximaal 10 werkdagen. Doorgaans reageert Rostique binnen enkele uren op e-mails. Mocht er zich een zeldzame situatie voordoen waarin een retour nodig is, dan voeren we na ontvangst van het product een inspectie uit om te controleren of aan onze retourvoorwaarden is voldaan. Als aan alle voorwaarden is voldaan, wordt de restitutie verwerkt.
Terugbetalingsmethode: Restituties worden verwerkt via dezelfde betaalmethode die werd gebruikt voor de oorspronkelijke aankoop.
Uitzonderingen: Op maat gemaakte producten kunnen doorgaans niet worden geretourneerd, tenzij ze defect of beschadigd zijn bij ontvangst.
Informatie over het retourbeleid: Ons retourbeleid wordt vermeld op onze website, waaronder in de footer.
Contactinformatie voor retourverzoeken en vragen:
- Via het Contactformulier op onze website
- Telefoon: 06 47732882
- Livechat op onze website
- E-mail: retour@rostiquesteigerhout.nl